Política de Reembolso y Devoluciones

1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 3 días hábiles después de la
compra. No se aceptarán solicitudes después de este periodo.

2. Condiciones para aceptar cambios o devoluciones
Las solicitudes aplican únicamente en los siguientes casos:

- Productos con defectos de fabricación.
- Productos enviados incorrectamente (referencia errada).
Para proceder con la solicitud, el producto debe:
- Estar en el mismo estado en que fue entregado.
- Conservar su empaque original y accesorios (si aplica).
- Presentar la factura o número de pedido como comprobante de compra.

3. Casos en los que NO se aceptan devoluciones o reembolsos

No se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos cuando:
- El daño haya sido causado por mal uso del cliente.
- El producto haya sido dañado por el transportador.
- Se observen golpes, desgaste, manipulación o modificaciones no relacionadas con un defecto de
fabricación.
- Se haya superado el periodo de 3 días hábiles.

Importante:
En ningún caso se realizará devolución de dinero por daños ocasionados por el cliente o por el
transportador.

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4. Costos de envío

- El cliente asume el costo del envío para la devolución o revisión del producto.
- Si se confirma un defecto de fabricación, se realizará el cambio autorizado.
5. Proceso para solicitar un cambio o devolución
Para iniciar un trámite, el cliente debe:
1. Enviar un correo a info@globalenvases.com dentro del plazo permitido.
2. Explicar el motivo de la solicitud y adjuntar fotos o videos del producto.
3. Esperar la evaluación del equipo de soporte y las instrucciones para el envío.

6. Revisión y aprobación

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones:
- Se evaluará para determinar si el defecto corresponde a un error de fabricación.
- Se notificará la aprobación o rechazo del proceso.
- Si la solicitud es aprobada, se realizará un cambio por un producto igual o equivalente.
- No se realizan reembolsos, salvo casos estrictamente requeridos por la ley.

7. Cambios

Los cambios se realizan únicamente por defectos de fabricación.
No se realizan cambios por inconformidad con la apariencia, color, diseño o características distintas a
defectos comprobables.

8. Contacto

Para solicitudes o consultas relacionadas con cambios y devoluciones, puedes comunicarte con
nosotros:

Correo: info@globalenvases.com
WhatsApp: +57 315 0680111