Política de Envíos

En Global Envases de Colombia, garantizamos la entrega segura y eficiente de nuestras soluciones de almacenamiento, puntos ecológicos y envases plásticos. A continuación, detallamos las condiciones, costos y plazos que rigen nuestros servicios de despacho a nivel nacional.

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1. Tiempos de Procesamiento y Alistamiento

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• Productos de línea estándar: Se procesan y preparan para despacho en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

• Estructuras o productos personalizados: Los tiempos de fabricación o marcación especial (como vinilos informativos en puntos ecológicos) se acordarán directamente con el asesor comercial al momento de la compra.

• Días operativos: El alistamiento se realiza de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. No se procesan despachos los días domingos ni festivos.

 

2. Costos de Envío y Fletes

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• Flete a cargo del comprador: Debido a las dimensiones y volumen característicos de nuestros productos (contenedores, canecas, puntos ecológicos), el costo del transporte corre por cuenta del cliente, a menos que se estipule explícitamente lo contrario en una cotización formal. 

• Modalidad de pago: Los envíos nacionales se realizan prioritariamente bajo la modalidad de flete contra entrega (pago al recibir) a través de las transportadoras aliadas de carga pesada del país.

• Recogida local: Los clientes que lo deseen pueden retirar sus pedidos directamente y sin costo de envío en nuestro punto de atención en Bogotá (Barrio Carvajal), previa programación con su asesor.

 

3. Tiempos de Entrega Estimados

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Una vez que la mercancía es entregada a la empresa de transporte en Bogotá: 

• Bogotá y Sabana: 1 a 2 días hábiles.

• Ciudades Principales (Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): 3 a 5 días hábiles.

• Trayectos Especiales o Zonas Alejadas: 6 a 10 días hábiles (sujeto a las frecuencias de la transportadora).

 

4. Seguimiento del Despacho

• Al momento de entregar la carga a la transportadora, enviaremos al cliente el número de guía física o remesa de carga junto con el nombre de la empresa de transporte a través de nuestro correo oficial info@globalenvases.com o vía WhatsApp.

• El cliente podrá realizar el rastreo del estado de su mercancía directamente en las plataformas digitales de la transportadora elegida. 

 

5. Recepción de Mercancía y Novedades

• Inspección obligatoria: Por la naturaleza voluminosa de los productos, el cliente debe revisar visualmente el estado del empaque y de la mercancía antes de firmar la guía de recibido a conformidad ante la transportadora.

• Daños por transporte: Si se evidencia algún daño causado por el manejo de la transportadora, el cliente debe dejar constancia escrita en la guía de la transportadora y reportar la novedad a Global Envases dentro de las 48 horas siguientes enviando el soporte fotográfico a info@globalenvases.com para iniciar el respectivo proceso de reclamación o garantía.